쉔마 츄완츠란 이름의 중국 의 차량호출업체는 테슬라 에서 구입한 전기차에 불만 을 갖고 뉴욕 타임스 스퀘어 대형 전광판에 차량 보상과 더 나은 고객 서비스를 촉구 하는 3회 분량 광고를 게재 했다고 밝혔다. 회사는 테슬라에서 구입한 278대의 차량 중 약 20%가 전기적 기계 고장을 일으켰다고 주장했다. 쉔마는 앞서 공식 웨이보 계정을 통해 테슬라 와 관련 업무로 반복적 불만 을 표출했으나 테슬라의 내 부 효율성이 매우 낮아 애프 터 서비스, 고객 불만 처리는 늦어지고 이로 인해 차량 문 제는 해결될 조짐을 보이지 않았다고 밝히며 지난 45일 동안 약 650만 위안의 손해 를 입었다고 덧붙였다. 이와 관련 테슬라 측은 공 식 언급을 거절했다. 쉔마는 또한 테슬라의 이 같은 고객 서비스에 불만을 갖고 타임 스 스퀘어에 광고를 게재했 다고 밝혔다. 한편 중국 상하이 한 주자 창에 주차된 테슬라 모델 S 차량에서 갑자기 연기가 피 어오르더니 폭발과 함께 불 길이 번지는 CCTV 영상이 공개되며 현지에서 테슬라 차량에 대한 불만은 폭증하 는 추세다. 테슬라는 해당 화 재 사고와 관련해 중국 관계 당국의 조사에 적극 협력한 다는 입장이다.
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