영국 프리미엄 가전 브랜드인 다이슨이 미국에서 자존심을 구겼다. 미 소비자 전문평가지인 컨슈머리포트(CR)가 다이슨의 청소기가 5년 내 고장률이 가장 높다며 \'추천 제품\' 목록에서 모두 빼버린 것이다.
CR는 보고서를 내고 \"다이슨의 무선청소기의 신뢰 문제가 발생했다\"며 자신들의 추천 제품 목록에서 모두 제외한다고 밝혔다. 제외된 제품은 2016년 \'최우수\' 등급을 받은 \'V8 앱솔루트\'와 지난해 선보인 \'V10 싸이클론\' 등 5종이다.
CR 최근에 회원들을 대상으로 10년간 구입한 청소기 5만1275종에 대해 성능 재조사를 벌였다고 밝혔으며 이 과정에서 다이슨의 무선청소기 제품이 구입 후 5년 이내에 고장이 발생할 확률이 가장 높다며 제품 내구성을 보여주는 \'신뢰도\'에서 심각한 결함이 발생했다고 지적했다.
다이슨은 컨슈머리포트의 결과에 공식 성명을 내고 \"다이슨 자체의 테스트와 소비자 만족도 조사, 성능 평가와 컨슈머리포트의 조사는 다를 수 있다\"고 해명했다.
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