오리건주 포틀랜드에 사는 한 부부는 집에서 한 대화가 아마존의 인공지능(AI) 비서 \'알렉사\'를 탑재한 스마트 스피커 \'에코\'가 녹음돼, 부부의 지인 동료에게 전달된 사태가 발생했다. 이 부부는 동료가 이 사실을 알려준 뒤에야 자신의 대화 내용이 전송됐다는 사실을 알게 됐다.
아마존 측은 \"대화 내용 중 \'알렉사\'라고 들리는 단어 때문에 \'에코\'가 활성화됐고, 대화 중에 \'메시지를 보내라\'라는 명령어를 수신했고 \"알렉사가 \'누구에게?\'라고 물었고, 사용자의 대화 내용을 연락처에 있는 한 사람으로 해석하고 나서 \'맞나요?\'라고 물었으며 대화 내용을 \'맞다\'고 해석했을 가능성이 있다\"고 해명했다.
하지만 CNBC는 \"이 사건은 음성 인식 장치에 대한 개인정보 보호에 대한 관심을 불러일으켰다\"며 \"사용자는 보통 음성 인식 장치를 거실과 주방에 놓고 사용하기에 사적인 대화를 들을 수 있다\"고 지적했다. 이 여성은 환불을 요청했다.
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