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"라면먹고 살만큼만 벌자" 시작 [ People]
mason (15-10-27 08:10:47, 72.80.49.170)
숙박 공유 서비스 기업인 \'에어비앤비(Airbnb)\' 는 포천지가 올해 선정한 전 세계 유니콘 3위 기업이다. 현재 기업 가치는 255억달러. 세계 최대 호텔 체인인 힐턴의 시장 가치보다도 크다. 전 세계 190개국 도시 3만4000곳에 숙소를 150만곳 이상 가진 세계 최대 \'숙박 관련 기업\'이다. 중국 진출도 앞두고 있다.
전 세계에서는 하루에도 엄청난 수의 \'스타트업\'이 탄생한다. 하지만 이들이 유니콘이 될 확률은 로또 당첨 확률보다 낮다.
초기에는 자금 투자를 받지 못해 경영난에 허덕이다 문을 닫고, 장사가 좀 된다 싶으면 비슷한 \'카피캣(copycat.모방품)\'이 나타나 시장을 갉아먹는다.
에어비앤비도 이런 모든 단계를 거쳐 대기업으로 성장했다. 세 공동 창업자 중 한 명인 네이선 블레차르지크(Blecharczyk.31) 최고기술경영자(CTO)가 한국을 방문했다. 그의 인터뷰를 요약했다.
―처음 투자자들을 만났을 때, 반응은?
\"2008년 1월 저희들은 밤새도록 만든 파워포인트(PPT)를 들고 벤처캐피털 대표들 앞에 섰다가 면박만 당했다. 그들은 \'나 같으면 이거 안 쓴다. 누가 생판 모르는 집에서 자겠느냐\' \'호텔업도 포화 상태인데, 숙박 공유 시장이 크겠느냐?\' \'시장 자체가 작은데 돈이나 벌 수 있겠느냐\' \'모르는 사람을 어찌 믿고 집에 들이느냐. 그럴 사람이 많으냐\'고 했다. 결국 한 푼도 받지 못하고 발길을 돌려야만 했다.\"
수익성 확보하는 법을 배워라
―투자도 받지 못하고 사업 초기에 어떻게 버텼나.
그 전까지 저희는 \'신용카드 빚\'으로 버텼다. 셋 다 창업한다고 회사를 그만둔 상황이었기 때문에 수익원이 없었다. 2008년 월스트리트발(發) 금융 위기가 발생하자 2009년부터는 투자자들과 만나기조차 어려웠다. 우리는 포기해야 할 시기가 왔다고 생각했습니다. 하지만 포기하기 전 모든 걸 쏟아부어 보자고 결심했다. 저희는 캘리포니아주(州)에서 가장 유명한 \'액셀러레이터(스타트업 지원)\' 프로그램인 \'와이 콤비네이터\'에 합류했다. 13주(週) 프로그램이었는데, 여기서 안 되면 포기하기로 했다.\"
―\'와이 콤비네이터\'에서 무엇을 배웠나.
\"수익성을 확보하는 법을 배웠다. 그들은 저희에게 경기 침체기라 큰돈을 벌 수 없다고 했다. 하지만 적은 돈이라도 수익을 내는 구조를 만들라고 했다. 그래서 저희는 \'라면(noodle soup) 수익성\'이라는 모델을 만들었다. 회사를 운영하며 집세를 내고 라면을 먹을 만큼만 돈을 벌어도 성공이라고 생각한 것이다. 그 기준을 주당 1000달러로 잡았다. 첫 수익은 한 주에 200달러였다. 그러나 13주 뒤에는 4500달러를 올리게 됐다. 지금 저희의 시장 가치는 255억달러다. 경기 침체로 투자 유치를 하는 건 어려웠지만, 오히려 호텔비를 부담스러워한 고객들의 이용 횟수가 늘었다는 것도 도움이 됐습니다.\"

―에어비앤비 성공 이후 수많은 카피캣이 나왔지만 결국 실패했다. 비결은?.
\"우리는 기본적으로 집을 기반으로 하는 \'숙박업\'이다 보니 초기에 좋은 집을 많이 선점해 놓은 것이 큰 도움이 됐다. 고객들은 많은 집 중 자기가 머물 곳을 고르고 싶어 하지요. 저희가 디자이너 두 명, 엔지니어 한 명으로 구성돼 있다 보니 호스트(집주인)나 고객들의 불만을 파악해 시스템을 개편하는 것도 빨랐다. 창업 초반 에어비앤비에 올라온 집 사진들은 호스트들이 직접 찍다 보니 화질이나 구성이 엉망이었다. 사람들이 머물고 싶은 마음이 들지 않았다. 그래서 저희 디자이너 친구 두 명은 호스트 집을 방문해 직접 사진을 찍고 인터넷에 올리며 그들의 불만을 들었다.. 이 과정이 1주일도 걸리지 않았다. 저희는 지금도 창업 DNA에 예술(디자이너)과 과학(엔지니어)이 녹아있다고 말한다.\"
―스타트업 경영자들에게 하고 싶은 조언은?
\"스타트업 경영을 \'긴 여행\'이라고 생각해야 한다. 긴 여행은 완주하는 것이 목적이 아니다. 여행 과정에서 많은 경험을 쌓을 수 있다. 긴 여행을 하다 보면 어려운 시기도 겪을 수 있고, 실패를 경험할 수도 있다. 하지만 이 모든 것이 학습 기회다. 근성과 끈기를 가지고 바퀴벌레처럼 버티다 보면 성공은 당신에게 다가갈 것이다.\"
 
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